Conditions d’utilisation

Paiement Sécurisé

Notre boutique met en œuvre les standards les plus stricts pour garantir la sécurité de vos transactions.

Sécurisation des paiements

Protection SSL (Secure Socket Layer) pour un chiffrement complet de vos données.
Paiements acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Shopify Payments, virement bancaire.
Authentification renforcée 3D Secure pour toutes les transactions.

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📞 +33 (0)4 80 00 29 69

Conditions Générales de Vente et de Livraison

CAVIAR-ODYSSEE.COM est un site édité par PG INTERNATIONAL SAS. L’ensemble des ventes, prestations et livraisons réalisées par PG INTERNATIONAL SAS (ci-après « PGI ») est régi par les présentes Conditions Générales de Vente.

« PGI » désigne PG INTERNATIONAL SAS
« Client » désigne toute personne ou entité passant commande
« Contrat » désigne tout achat effectué sur le site
« Marchandises » désigne les produits vendus ou concédés sous licence par PGI

CAVIAR ODYSSÉE est une marque déposée, propriété exclusive de PG INTERNATIONAL SAS.

Identification

PG INTERNATIONAL SAS
60 Rue François 1er
75008 Paris
Téléphone : +33 (0)4 80 00 69 29
Email : contact@caviar-odyssee.com
SIREN : 992 658 047

1. Commandes

Pour toute question relative à votre commande, notre service client est disponible :
📧 service-clients@caviar-odyssee.com
📞 +33 (0)4 80 00 69 29 (du lundi au vendredi, 9h00–18h00)

2. Livraison

Livraison en France

Délai standard : 24 à 48 heures (jours ouvrés) pour toute commande passée avant 13h00.
Expédition en colis isothermes avec éléments réfrigérants pour garantir une conservation optimale.
Livraison offerte au-delà de 150 € net de remise.
Les produits doivent être placés au réfrigérateur dès réception.

Les commandes sont systématiquement assurées contre la perte et le vol : aucun frais ne vous sera facturé pour un colis non reçu.

PGI garantit que les Marchandises quittent nos locaux en parfait état. La responsabilité en cas de dommages durant le transport incombe au transporteur.

Livraison internationale

PGI se réserve le droit de faire appel à un transporteur tiers pour les expéditions internationales.

Autres conditions de livraison

Toutes nos offres sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
La facturation s’effectue sur la base des quantités réellement livrées (kg ou g).
Toute réclamation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception, en raison de la nature périssable des produits.
Les marchandises faisant l’objet d’une réclamation doivent être conservées et retournées en parfait état, avec emballage d’origine, par courrier express.
Tout avoir sera traité rapidement ou utilisé pour une commande ultérieure selon votre choix.

Seules les présentes Conditions Générales prévalent. Toute commande implique l’acceptation du droit français et la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

3. Tarifs

Les prix indiqués sont TTC.
Les prix précédemment affichés deviennent caducs dès la publication de nouvelles grilles.
PGI se réserve le droit d’ajuster ses tarifs, avec communication préalable si nécessaire.
En cas d’indisponibilité d’un produit, un article équivalent de qualité égale ou supérieure pourra être envoyé sans frais supplémentaires.

Les poids des boîtes de caviar étant réalisés à la main, une variation de ± 5 % est possible.

4. Alcool

Conformément à la législation, PGI ne vend pas d’alcool aux personnes de moins de 18 ans.

5. Retours & Annulations

Les Marchandises non alimentaires peuvent être retournées dans un délai de 14 jours, en parfait état et dûment protégées.
Pour les produits frais, veuillez vous référer à la section « Autres conditions de livraison ».

6. Protection des données

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande.
PGI garantit la strict protection de vos informations personnelles, conformément aux réglementations en vigueur.
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers.

7. Obligations du Client

Le Client est responsable :

du choix de ses produits
de leur conservation après livraison
de leur consommation avant la date de péremption

Les produits vendus par Caviar Odyssée ne sont pas destinés à la revente.
Le Client agit en son nom propre et pour son usage personnel.

Les risques liés aux Marchandises sont transférés au Client dès leur sortie des locaux PGI.
En cas de dommage durant le transport, la réclamation doit être adressée directement au transporteur.

8. Modes de règlement

Nous acceptons :

American Express
MasterCard
VISA
Virement bancaire

9. Divers

Nos offres peuvent être modifiées sans préavis.
En raison de la fabrication artisanale, des différences légères avec les photos du site peuvent exister.

10. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

11. Modifications des CGV

PGI se réserve le droit de modifier ou d’adapter ces Conditions Générales à tout moment.